POLÍTICA DE ENVÍO
PESPUNTE realiza despachos a todos los municipios del territorio Colombiano a través de servientrega, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.
El tiempo de entrega de los productos depende del destino.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/ MERCADO PAGO – PSE, la plataforma de pagos, PAY-U deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. O para pagos directos por consignación que puede tardar hasta tres días hábiles En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de PESPUNTE al Whatsapp 3103308631.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de PESPUNTE al Whatsapp 3103308631 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm ), a través de nuestro correo info@pespuntee.com, o en nuestra página web www.pespuntee.com en el formulario de ‘Contáctanos’ para verificar el estado del transporte.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al cliente de PESPUNTE al Whatsapp 3103308631 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm), a través de nuestro correo info@pespuntee.com, o en nuestra página web www.pespuntee.com en el formulario de ‘Contáctanos’.
Costo del envío
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
POLÍTICAS DE CAMBIO
Cambios o devoluciones
Teniendo en cuenta que nuestros productos son personalizados no aceptamos cambios por talla,color o diseño, el único cambio que hacemos es en caso de garantía previa confirmación del estado de la prenda,depende el caso la prenda podrá ser arreglada y enviada nuevamente.
Recalcamos que por concepto de error en las tallas NO SE ACEPTAN CAMBIOS.
En caso de inconformidad con la prenda recibida podrá comunicarse con la línea de Servicio al cliente de PESPUNTE al Whatsapp 3103308631 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm) a través de nuestro correo info@pespuntee.com, o en nuestra página web www.pespuntee.com en el formulario de ‘Contáctanos’ por cualquiera de estos medios podrá exponer su caso el cual sera analizado para dar una oportuna respuesta por parte de nuestro equipo.
En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías:
El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original
La prenda debe estar en buen estado y limpia
Te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.